標題: 城大香港消費者滿意指數2007 [打印本頁]

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2012-10-5 08:40 上傳

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英文版
CityU-Hong Kong Consumer Satisfaction Index (CityU-HKCSI) 2007 Results.pdf (314.05 KB, 下載次數: 193)

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城大香港消費者滿意指數簡介：

- 於1997 年由城大管理科學系建立，它是基於通過“電腦輔助電話訪問”系統所成功進行的140,000 多人次香港消費者意見調查的結果而建立的；
- 一個反映香港商業表現的指標，度量香港消費者對在本地出售的產品之滿意程度；
- 涵蓋了68 種、佔香港“綜合消費物價指數”中75% 以上的商品與服務（以比重計），這些產品可以根據其在“日常生活” 中之功能而分成六類：衣、食、住、行、訊、其他；
- 通過一個先進的統計模型方法，該指數可直接用來比較不同消費者對不同產品的滿意程度。

香港城市大學 商學院 管理科學系