標題: 馬航新聞發布亂 家屬失控崩潰 [打印本頁]


馬來西亞航空公司的應急處理在一片混亂中開始!記者昨日中午十二點趕到馬航召開新聞發布會的麗都酒店時,中外記者已把小型會議室堵了個水泄不通。但會議室內,除了見縫插針尋找位置的攝影師和焦急等待消息的媒體記者,並無馬航的工作人員露面。

MH370航班上的乘客家屬,則被馬航隔離起來,統一安排到飯店另一座大廈的雨軒會議室等候消息。記者們只得兵分兩路,一路留守新聞發布會會議室,一路守在家屬區門口。

每當有人出現,便會引起記者群中的騷動,現場快門聲便如雷雨般響成一片,媒體記者蜂擁而上,大聲詢問「馬航是否給出答覆?下一步是否會去越南?」等細節問題。

趕來的家屬們大都面色沉重,不願多談,有提着行李的家屬在被現場記者問及心情如何時,突然發怒反問記者:「你覺得心情能好嗎?」也有家屬對記者們的逼問感到煩心,連聲質問:「你們有沒有家人?」

有家屬一進入大堂就全然崩潰,一位頭髮花白穿著破舊藍西服的老人蹲在牆角,泣不成聲,他的孩子在飛機上,安慰他的親人顯然也不知道說些甚麼好,只能攙扶着他,一步步走向等待區,走向不可知的下一刻。

一位因着急找不到集合地的家屬告訴記者,家裏三十多歲的哥哥被派去吉隆坡出差一段時間,因為臨時有事回國一趟,原本說好早晨抵達後自己打車回家。但家人早上等了半天不見他回家,看新聞才知道飛機出事了。現在沒有飛機的確切消息,「家裏人都快急瘋了」。

下午二時半,馬航臨時決定更換發布會地點,讓記者轉移去到面積更大的會議廳等候消息。隨後在未等齊傳媒的情況下,發布會便匆匆開始。馬航中國區市場經理王玥,只花五分鐘簡要透露航班、駕駛員等基本信息後,發布會便戛然而止。

現場記者對「飛機究竟是降落還是墜落,現在有無確切消息?」的提問雖然響徹會場,但馬航工作人員僅以沉默回應,隨後在保安護送下離場。記者們為追訪目標人物,現場一度出現混亂,椅子被踩爛,有記者被踩掉了鞋子,不時有女記者的尖叫聲、呼喊聲傳出。

同時在會場等待的家屬因長時間接觸不到馬航職員後顯得不可耐煩。有家屬出來向媒體投訴指,馬航處理滯後,把他們安排在悶熱的會議室裏後,只向他們提供了飯盒和食水。但人人都關心的航班情況,沒有一名馬航人員給他們說法。「我們像狗一樣!」一位紅眼睛的中年女子厲聲喝道。

會議室內的四五百名家屬只能靠網絡獲得最新進展,但事件的信息既凌亂又不準確。多名家屬情緒一度失控,有家屬一路哭着走進家屬區。

星島日報