宏福苑火災消防接373求助 霍振明指滅火困難檢視後發現...

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就大埔宏福苑火災成立的獨立委員會今日(22日)舉行第17場聽證會。消防處副消防總長(機構策略)霍振明作供，講述大火當日成立「處長指揮室」(DCP)的經過及資源調配情況。他透露，DCP制度自2017年後首次啟動，當日共動用8架鋼梯及14隊搜救隊，印象中從未試過如此規模。對於消防處何時發現宏福苑消防系統關閉，他稱一開始不知道宏福苑有消防裝置失效，惟收到訊息指前線滅火救援有困難，處方檢視電腦系統，才發現宏福苑消防系統失效。

霍振明1998年加入消防處，2024年起任副消防總長。他指，大火當日下午3時20分，消防處處長指示成立DCP，由他指揮，是當日最高指揮中心，負責協助處長監察現場及調配資源，並可向前線增援。他表示，DCP制度一直存在，上次檢討是2017年，今次是2017年後首次啟動。他形容「呢個係一個唔尋常嘅火警」，又指一般三級火警不會啟動，只有在大型火警或引起公眾關注的火警，按處長指示才會啟動。DCP一般由低兩級的高級消防區長處理，但今次情況特別，由他直接指揮。

被問及消防處何時發現宏福苑消防系統關閉，霍振明稱，起初不知道有消防裝置失效，收到訊息指前線滅火救援有困難，處方檢視電腦系統後，才發現宏福苑消防系統失效。

霍振明詳細交代資源調配情況。他指，消防通訊中心初時已額外派出兩隊搜救隊，連同標準配置，合共4隊；其後DCP再派出額外10隊，即共有14隊搜救隊。他解釋，一隊搜救隊包括一輛小型消防車及一輛泵車，共12人，扣除兩名司機，約10人可組成5隊兩人一隊的呼吸器隊。

對於有意見質疑應多派鋼梯直接向高位射水，霍振明表示，一般三級火警都會調派鋼梯，當日消防共動用8架鋼梯，在他印象中從未試過，亦未有試過在火警早期派出10隊搜救隊到場。他強調，起火初段已較一般情況多派很多消防車，當時已知消防系統關閉維修，已額外增援，並因應樓宇大維修預案再加派車輛。

霍振明指，當日消防共收到373宗求助紀錄，其中33宗由DCP接收。他續指，求助渠道包括前線單位的電話和無線電通訊、緊急事故及支援中心、999或消防求助熱線、現場流動指揮車，以及傳真求助。他解釋，警方傳真是其中一個溝通方法，因消防只有30條線，若收不到警方轉駁電話，傳真是另一途徑，但消防亦可與警方電話或電郵聯繫。

霍振明透露，現場無線電溝通非常頻密，火災初期因通訊過度密集而「jam線」，要靠電話或親身傳遞資料，但後期情況改善。他解釋收集求助的流程，稱DCP可透過無線電、消防內部即時通訊系統接收訊息，消防通訊中心收到的求助個案，可用Excel方式匯出，再經政府網絡傳送至現場指揮中心核對，而他當日則直接用電話與現場指揮溝通。

霍振明解釋消防處如何區分投訴與查詢。他指出，前線人員接獲公眾來電或電郵後，會先界定屬於投訴還是查詢，又需判斷是否屬消防處職權範圍。若不屬，便轉介相關部門；若屬且涉及懷疑違反《消防條例》，則以投訴形式處理，並須巡查、取證及跟進；否則歸類為一般查詢，交由相關部門處理。

霍振明負責的總區設有投訴組，他稱轄下每個工作單位均有機會收到公眾投訴或查詢，前線人員需判斷屬哪一類別。他亦指出，工地吸煙問題的基本做法是轉介勞工處，但如果消防人員給予意見或跟進，他亦不覺得有問題。

他提到，政府1823熱線於2024年推出新機制，當出現權責不清、沒有部門可即時主動處理的個案時，會由當區民政事務專員負責處理。倘若民政專員發現問題亦無法解決，便會交由政務司副司長作出最終決策。他續指，如果消防處收到1823的轉介，而個案涉及跨部門，消防處亦會進行檢視，有需要時會派員巡查。

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