Microsoft大「死機」︱ Copilot、Outlook及Teams癱瘓

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微軟（Microsoft）旗下雲端辦公服務Microsoft 365 於13日凌晨出現全球大規模「死機」，Copilot AI功能，電郵服務 Exchange Online（Outlook）及通訊軟件 Teams受影響。微軟緊急重啟伺服器並逐步恢復服務，但截至清晨仍有數以萬計故障回報，香港的企業及上班族今早或影響電郵收發與線上會議。

香港時間早上約11時許，微軟在社交平台「Ｘ」透露，嘗試修復這次故障的措施並未達到預期效果，目前正在測試新的修復方案。

微軟大規模「死機」發生於美國東岸時間12日下午約1時（港凌晨約2時），全球多地用戶反映無法登入Outlook使用電郵，Microsoft Teams、SharePoint Online 及人工智能助理 Copilot 等亦出現異常。

網絡故障追蹤網站 Downdetector 數據，全球涉及 Outlook 的故障回報急升，高峰時錄超過13萬宗報告。

微軟之後確認發生全球性服務中斷，任何地區的用戶均可能面臨連線困難。

微軟指，經調查，「死機」原因是有大量伺服器意外離線，並未能通過自動化健康檢查（automated health checks），導致剩餘的基礎設施承受過高負載，繼而引發連鎖反應。

暫無證據涉網絡攻擊

對於事故是否涉及網絡攻擊，微軟指目前未有證據涉及。

至本港清晨約5時，微軟指已驗證一項替代的服務健康檢查方案，已開始重啟所有受影響伺服器，部份系統已陸續恢復上線。而Downdetector的故障回報個案已回落至約5萬宗。

由於香港許多商業機構也使用Outlook 及 Teams處理工作，今早上班族可能會受影響，電郵及Teams會議會被波及。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指，因應Microsoft 365 服務中斷，建議香港用戶現階段毋須頻繁重試或重設帳戶，應改用電話或其他通訊工具保持聯絡，並妥善保存重要電郵及文件，待服務恢復後再作跟進。

星島日報