傳小米電動車問題多 買家投訴無法退款

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內地電器廠商小米旗下首款電動車「SU7」日前開賣。內媒周日（31日）報道，網絡流傳該款電動車的試駕影片，顯示其出現彎道速度太快，曾撞上石壆爆胎等問題。上百名買家打算退訂時，卻發現被鎖單導致無法退款。

小米客服對此表示，訂金7日內支援無理由退款，超過7日後，車輛配置會自動鎖定，消費者也可以提前主動鎖定配置的。一旦訂單鎖定，車輛將進入生產階段，配置無法再修改，訂金不退。另外創始版現車配置已鎖定，消費者在支付2萬元（人民幣，下同，約2.2萬港元）訂金後就會被鎖單。

然而，有多名苦主卻指控小米汽車的應用程式沒有特別提醒消費者，其流程設計和宣傳詞有導致消費者產生誤會之嫌。直至有其他苦主反饋無法退定問題後，小米才在下定介面重新設置提醒確認鎖單的彈跳窗口。

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