中消協去年受理約202萬宗投訴 挽回9.25億人民幣損失

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中國消費者協會周四（5日）公布，去年全國消協組織共受理約202萬宗消費者投訴案，比上年增長14.45%。其中解決約107宗投訴，為消費者挽回9.25億元人民幣（約10.5億港元）經濟損失。

根據投訴性質分類，售後服務問題佔27.68%、合約問題佔23.79%，質量問題佔19.51%等。所有投訴中，商品類投訴超過108萬宗，佔總投訴量的53.63%；服務類投訴為84.6萬宗，佔總投訴量的41.94%等。

據商品大類投訴數據顯示，家用電子電器類、日用商品類、服裝鞋帽類、食品類、交通工具類投訴量居前5位。具體商品包括服裝、通訊類產品、普通食品、鞋、日用雜品。與2024年相比，鞋、日用雜品、汽車及零部件投訴上升，普通食品投訴小幅下降。

東網